Lateinisch oder kyrillisch
Andere Schriftsysteme führen in der Regel zur Video-Prüfung.
KYC · Dokumente · 18+
Platin Casino Verifizierung: Dokumente, Ablauf und Fristen
Welche Unterlagen die KYC-Prüfung verlangt, wie Sie sie im Profil hochladen und was passiert, wenn die Frist nach der KYC-E-Mail verstreicht.
Von Jonas Brenner · zuletzt geprüft am 11.11.2026
- 18+ · verantwortungsvoll spielen
- Einzahlung ab 20 €
- Auszahlung laut FAQ: 1–3 Bankarbeitstage
- Live-Chat 9–24 Uhr
Warum Platin Casino eine Verifizierung verlangt
Die Verifizierung ist der Schritt, in dem das Casino prüft, ob hinter einem Konto eine volljährige Person mit eigenen Zahlungsmitteln steht. Diese Seite beschreibt, welche Unterlagen laut den Hilfe-Seiten und der AGB von Platin Casino verlangt werden und welche Fristen dabei gelten.
Die Prüfung ist an mehreren Stellen mit dem Konto verbunden. Laut AGB ist nur eine Person pro Konto zugelassen, und Boni werden pro Person, Familie, Adresse, E-Mail, IP, Telefon, Zahlungskonto und Gerät begrenzt. Die Verifizierung ist das Mittel, mit dem das Casino diese Vorgaben abgleicht. Wer die Unterlagen früh einreicht, vermeidet Verzögerungen, wenn später eine Auszahlung ansteht.
- 30 TageFrist für den Upload nach der KYC-E-Mail
- 3 DokumenteAusweis, Zahlungsnachweis, Adressnachweis
- Rückruf möglichdas Casino darf die hinterlegte Nummer anrufen
- Kontosperrebei Fristablauf: Login ja, Einzahlung nein
Diese Dokumente verlangt die KYC-Prüfung
Die Hilfe-Seiten des Casinos nennen drei Gruppen von Unterlagen. Welche davon im Einzelfall nötig sind, hängt vom Konto und der Zahlungsmethode ab. Reichen Sie nur Dokumente ein, die auf Ihren eigenen Namen laufen.
| Dokument | Zweck | Worauf Sie achten sollten |
|---|---|---|
| Lichtbildausweis | Alter und Identität | Vorder- und Rückseite, alle Ecken sichtbar, keine Spiegelungen |
| Nachweis der Zahlungsmethode | Zuordnung des Kontos | Karten- oder Wallet-Auszug, Name und IBAN bzw. Kontonummer lesbar |
| Adressnachweis | Wohnsitz | Rechnung oder ähnliches Dokument mit Name und Anschrift |
Die genaue Liste kann sich ändern. Verbindlich ist, was das Casino im Konto unter „Mein Profil“ und in der KYC-E-Mail aufführt.
Schriftzeichen, Video und Telefonanruf
Dokumente müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift verfasst sein. Liegt ein Ausweis in einer anderen Schrift vor, ist laut den Angaben des Casinos eine Video-Verifizierung vorgesehen. Zusätzlich darf das Casino die im Konto hinterlegte Telefonnummer anrufen, um die Angaben zu bestätigen. Halten Sie die Nummer deshalb aktuell und erreichbar.
Telefonische Bestätigung
Der Anruf erfolgt an die Nummer, die im Konto gespeichert ist.
Nur Kontoinhaber
Dokumente Dritter werden nicht akzeptiert, auch nicht von Angehörigen.
Verifizierung Schritt für Schritt
Der Ablauf folgt einer festen Reihenfolge. Die Frist beginnt mit der E-Mail des Casinos, nicht mit der ersten Einzahlung.
KYC-E-Mail abwarten
Das Casino fordert die Unterlagen per E-Mail an. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner; der Support kann die Nachricht erneut senden.
Dokumente vorbereiten
Fotografieren oder scannen Sie Ausweis, Zahlungsnachweis und Adressnachweis bei gutem Licht und in voller Größe.
Im Profil hochladen
Der Upload erfolgt unter „Mein Profil“ im Bereich „Konto verifizieren“. Laden Sie nur Dateien hoch, die Sie selbst erstellt haben.
Rückfragen beantworten
Meldet sich das Casino per Chat, E-Mail oder Telefon, antworten Sie innerhalb der gesetzten Frist.
Bestätigung abwarten
Erst nach der Freigabe sind Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen ohne Einschränkung möglich.
Erreichbarkeit nach einem Auszahlungsantrag
Die Verifizierung endet nicht mit dem ersten Upload. Laut den Bedingungen des Casinos muss der Spieler nach einem Auszahlungsantrag innerhalb von zwei Wochen erreichbar sein. Gelingt die Kontaktaufnahme in dieser Zeit nicht, kann das Konto gesperrt werden. Halten Sie E-Mail-Postfach und Telefonnummer daher auch nach dem Antrag im Blick.
Wie die Auszahlung danach abläuft, welche Limits gelten und warum die Umsatzregel von drei Mal Einzahlung vor einer Auszahlung wichtig ist, lesen Sie auf der Seite zur Auszahlung bei Platin Casino. Die Regeln zur Einzahlung und zu den Zahlungsmethoden finden Sie unter Einzahlung.
Häufige Fragen zur Verifizierung
Wie lange dauert die Prüfung der Dokumente?
Eine feste Bearbeitungszeit nennt das Casino in den Hilfe-Seiten nicht. Die Frist von 30 Tagen betrifft den Upload, nicht die Prüfung selbst. Reichen Sie vollständige und gut lesbare Dateien ein, um Rückfragen zu vermeiden.
Was passiert, wenn ich die Frist verpasse?
Das Konto wird eingefroren. Der Login bleibt möglich, Einzahlungen und Wetten sind gesperrt. Kontaktieren Sie in diesem Fall den Support über den Live-Chat oder per E-Mail.
Warum darf das Casino mich anrufen?
Die im Konto hinterlegte Telefonnummer dient der Bestätigung Ihrer Angaben. Der Anruf ist Teil der KYC-Prüfung und kein Hinweis auf ein Problem mit dem Konto.
Kann ich Dokumente in anderer Schrift einreichen?
Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift werden akzeptiert. Bei anderen Schriftsystemen ist laut den Angaben des Casinos eine Video-Verifizierung vorgesehen.
Muss ich mich erneut verifizieren?
Das ist nicht ausdrücklich geregelt. Das Casino kann bei neuen Zahlungsmethoden oder auffälligen Angaben weitere Nachweise anfordern. Prüfen Sie dazu die Hinweise im Konto.
Gilt die Verifizierung auch für den PlatinClub?
Für die Stufe Platin ist laut den Club-Bedingungen ein verifiziertes Konto Voraussetzung. Details stehen auf der Seite zum PlatinClub.
Weiterlesen und verantwortungsvoll spielen
Die Verifizierung ist ein Teil des Kontoalltags. Wer die Regeln zu Limits, Bonusbedingungen und Auszahlung kennt, trifft Entscheidungen mit klarer Grundlage. Unsere Redaktion beschreibt die Abläufe anhand der veröffentlichten AGB, Bonusbedingungen und Hilfe-Seiten; wie wir arbeiten, steht unter Redaktion und Methode.
Der Live-Chat ist laut FAQ von 9:00 bis 24:00 Uhr besetzt, zusätzlich gibt es E-Mail-Support. Antworten zu Fristen und Dokumenten finden Sie auch auf der Seite zum Support.
Wer merkt, dass das Spiel außer Kontrolle gerät, findet Hilfe beim BIÖG-Beratungstelefon, kostenfrei und anonym. Die Nummer und die Sprechzeiten stehen auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen. Das Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Aktuell in der Box: €1500 + 150 FS – das Angebot in der Box (SpinBetter) ist nicht der Bonus von Platin Casino.